並非本公司全部商品皆附有產品保證卡，如附有產品保證卡之商品，為保證您的權益，請務必要求經銷商填上購買日期，並加蓋經銷商店章(或發票章)，
保證卡請於一星期內寄回本公司以利電腦資料建檔，電腦建檔後保證卡始有效力。

1. 商品自購買起憑保證卡或保固貼紙享有本公司免費保固，但下列狀況不在保固範圍內：
     a.產品上之耗材（如電池、指示燈、光碟機、與外觀之損耗）
     b.電源線與其連接之變壓器
     c.產品上之控制鈕、按鍵等之脫落或遺失
2. 若有下列情況發生，本公司需依實際狀況收取零件與人工費用：
     a.因天災、人禍而損毀者
     b.由於使用不當或不慎而導致產品故障或毀壞者
     c.未依規定使用電源電壓所導致之損壞
     d.非由本公司或本公司授權簽約之技術人員所執行之修理、調整或改造後所發生之故障或問題
3. 如遇有下列狀況者，本公司將收取維修費用：
     a.超出保證期限者
     b.保證書記載內容與現品不符
4. 產品未貼本公司保固貼紙或產品序號經查明非本公司進口銷售之商品，本公司保有不提供服務之權利。
5. 若保證卡未註明購買日期或日期經塗改模糊不清者，該保證卡購買日期之認定將以本公司出貨至經銷商之日期為準。
6. 購買本公司產品客戶請務必要求經銷商蓋店章否則保證卡視同無效。
7. 產品保證卡請妥善保管，如有遺失恕不補發。

8.本公司保有保固維修相關之最終判定權。

※ 商品如有問題，請於十日內向經銷商反應，購買超過十日，恕不退換。

1. 穎凱國際/芙音公司代理之所有產品均有公司認證，並隨貨附產品保證卡或標籤貼紙。

2. 若無穎凱國際/芙音公司產品保證卡或標籤貼紙之產品，恕不提供任何零件換新、維修與售後服務。

3. 若產品被任何本公司授權之認證維修工程師以外之人員(包括消費者本人)執行過修理、調整或改造，或以拆開過產品本體者，皆視同自行拆機，保固自動失效。

4. 維修前請詳閱本公司產品保證卡之維修保固詳細說明。

5. 保固期內第一個月之維修產品來回運費由本公司負擔；購買一個月後維修產品來回運費由消費者負擔。運費比照新竹貨運之貨到付款收費；若至本公司自取免運費。

6-1. 保固內產品非人為損壞免費維修，若檢測後判定屬於人為因素故障而報價後不維修，消費者需負擔開機檢測費用。
6-2. 過保固產品檢測後若判定產品無故障，或是報價後不維修，消費者需負擔開機檢測費用。

7. 產品付費維修，零件換新後保固6個月，零件維修後保固3個月，逾期則視同保固外產品報價維修。

8.維修完工通知取件後，穎凱國際負責保管產品一個月。

9. 每樣產品皆有其產品生命週期，若遇停產或無零件可提供付費維修時
*保固內產品：提供更換價值相近之類似產品
*過保固產品：無法提供維修

10. 產品皆無現場維修服務，檢修需留機器，檢測時程約為7~14個工作天，維修時程需視零件庫存狀況而定。

產品報修或維修諮詢請透過Facebook “穎凱國際 Sound Sketch”粉絲專頁之Messenger功能 或客服信箱 info@soundsketch.com.tw